Ένα τρακάρισμα μπορεί να σου χαλάσει τη μέρα, όμως, μετά το «μπαμ» η ιστορία έχει αλλάξει πολύ τα τελευταία χρόνια και, ευτυχώς, πλέον δεν χρειάζεται να γίνει μια περιπέτεια.

Στον δρόμο, τα απρόοπτα είναι μέρος της καθημερινότητας, αφού ένα στιγμιαίο λάθος αρκεί για να γίνει η ζημιά. Συμβαίνει, έχει συμβεί και, ρεαλιστικά, θα συμβεί στους περισσότερους από εμάς κάποια στιγμή. Στις περισσότερες περιπτώσεις μιλάμε για μικροζημιές, γρατζουνιές ή βαθουλώματα που φτιάχνονται.

Αυτό που πραγματικά μας αγχώνει δεν είναι τόσο το ίδιο το περιστατικό, όσο όσα ακολουθούν μετά. Πόσο θα τραβήξει όλη η διαδικασία, πόσες ώρες θα χαθούν, πόσο «τρέξιμο» θα χρειαστεί.

Κάποτε, το μετά το τρακάρισμα σήμαινε τηλέφωνα, χαρτιά, αναμονές και καθυστερήσεις. Σήμερα όμως τα πράγματα λειτουργούν αλλιώς. Η τεχνολογία, οι νέες δυνατότητες στην επικοινωνία και η καλύτερη οργάνωση έχουν αλλάξει ριζικά την εμπειρία του οδηγού. Το ζητούμενο πλέον είναι να γίνουν όλα γρήγορα, καθαρά και χωρίς περιττή ταλαιπωρία. Να νιώθεις ότι το απρόοπτο τελείωσε εκεί που έγινε και όχι ότι συνεχίζεται για μέρες.

Για αυτόν τον λόγο, η Hellas Direct αναλύει κάθε χρόνο τα ατυχήματα και αξιοποιεί τα δεδομένα, ώστε να αντιμετωπίζει ακόμη πιο γρήγορα και αποτελεσματικά τα επόμενα περιστατικά, με στόχο οι ασφαλισμένοι της να νιώθουν ότι η ταλαιπωρία σταματά τη στιγμή της σύγκρουσης.

Σε κάθε περίπτωση, το πρώτο και πιο σημαντικό βήμα μετά το τρακάρισμα, αφού παραμείνεις ασφαλής, βγεις προσεκτικά από το όχημα και κινηθείς σε σημείο που δεν κινδυνεύεις από την κυκλοφορία, παραμένει η άμεση ενημέρωση της ασφαλιστικής, με τη Hellas Direct να διαθέτει ανοιχτή γραμμή επικοινωνίας 24 ώρες το 24ωρο.

Παίρνοντας τηλέφωνο, η καταγραφή του περιστατικού γίνεται επιτόπου, πριν καν φύγεις από το σημείο. Σύμφωνα με τα στοιχεία της εταιρείας, μεταξύ Ιανουαρίου - Νοεμβρίου 2025, περισσότερα από 6 στα 10 τρακαρίσματα δηλώθηκαν άμεσα, γεγονός που επέτρεψε να ξεκινήσει το κομμάτι της αποζημίωσης σχεδόν αμέσως.

Η τηλεφωνική καταγραφή που προσφέρει εδώ και χρόνια η Hellas Direct είναι το κλειδί σε αυτό το νέο μοντέλο. Δεν περιμένεις, δεν χάνεις χρόνο. Καλείς, περιγράφεις τι έγινε, στέλνεις μερικές φωτογραφίες από το κινητό σου και τελειώνεις. Η μέση διάρκεια όλης της διαδικασίας είναι λιγότερη από έξι λεπτά.

Τα στοιχεία δείχνουν επίσης ότι σχεδόν 9 στα 10 περιστατικά αφορούν μικροζημιές που δεν χρειάζονται γερανό. Άρα μπορούν να λυθούν εύκολα και γρήγορα και οι οδηγοί να συνεχίσουν κατευθείαν την πορεία τους.

Παράλληλα, σε περίπου 70% των περιπτώσεων οι πελάτες επωφελήθηκαν από την υπηρεσία Fast Track της εταιρείας, με τα μισά περιστατικά να κλείνουν μέσα σε μία μόλις ημέρα. Με απλά λόγια, σε πολλές περιπτώσεις το θέμα έχει λήξει πριν καν προλάβει να σε αγχώσει σοβαρά.

Με την καταγραφή να έχει ολοκληρωθεί, το επόμενο βήμα είναι η επιλογή συνεργείου, όπου είναι σημαντικό ο κάτοχος του αυτοκίνητου να μην πιέζεται να διάλεξει αποκλειστικά μέσα από μια λίστα που του προσφέρει η εκάστοτε ασφαλιστική ώστε να
ξεκινήσουν οι διαδικασίες αποκατάστασης των ζημιών άμεσα.

Ανεξάρτητως λοιπόν από το αν πρόκειται για συνεργαζόμενο συνεργείο ή επιλογή του ίδιου του οδηγού, τα δεδομένα της Hellas δείχνουν ότι το 50% των οχημάτων ξεκίνησε την επισκευή μέσα σε μόλις 24 ώρες από το ατύχημα. Σε δύο ημέρες το ποσοστό ανέβηκε στο 61%, ενώ μέσα σε πέντε ημέρες έφτασε το 80%, επιτρέποντας στους οδηγούς να επιστρέψουν στους κανονικούς τους ρυθμούς πολύ πιο γρήγορα απ’ ό,τι στο παρελθόν.

Το συμπέρασμα είναι ότι τα απρόοπτα στον δρόμο δεν θα εξαφανιστούν. Αυτό που αλλάζει είναι ο τρόπος που τα αντιμετωπίζουμε. Η ασφάλεια αυτοκινήτου σήμερα δεν είναι απλώς ένα συμβόλαιο στο email, αλλά μια συνολική εμπειρία που σε ακολουθεί μέχρι να αφήσεις τελείως πίσω σου το περιστατικό.

Σε αυτό το πλαίσιο, η Hellas Direct προσφέρει λύσεις που βασίζονται στην τεχνολογία, στα δεδομένα και κυρίως στους ανθρώπους. Στόχος δεν είναι μόνο να καλυφθεί η ζημιά, αλλά κάθε χρόνο η διαδικασία να γίνεται πιο απλή, πιο γρήγορη και πιο ανθρώπινη. Πέρα από τη διαδικασία Fast Track, δίνεται και η δυνατότητα πληρωμής της ετήσιας ασφάλειας σε 12 δόσεις με χρεωστική κάρτα μέσω του FlexiPay, καθώς και η προσθήκη επιπλέον καλύψεων με ευκολία.

Σε κάθε περίπτωση, ένα τρακάρισμα δεν είναι το τέλος του κόσμου. Είναι ένα απρόοπτο της καθημερινότητας, με τη διαφορά ότι σήμερα η διαχείρισή του μπορεί να γίνει γρήγορα, οργανωμένα και χωρίς περιττή ταλαιπωρία.