Η Chery προσφέρει στους πελάτες της υποστήριξη που θεμελιώνει την αξιοπιστία των μοντέλων της, μέσω μίας στρατηγικής που βασίζεται σε τρεις σημαντικούς πυλώνες.
Με τις κινεζικές αυτοκινητοβιομηχανίες να ενισχύουν διαρκώς την παρουσία τους στην ελληνική αγορά, βασικό ζητούμενο πλέον για τον αγοραστή δεν είναι μόνο η τεχνολογία, ο εξοπλισμός ή η σχέση αξίας-τιμής ενός μοντέλου. Εξίσου σημαντική είναι η βεβαιότητα ότι πίσω από το αυτοκίνητο υπάρχει ένα οργανωμένο και αξιόπιστο δίκτυο, που μπορεί να υποστηρίξει τον ιδιοκτήτη σε κάθε στάδιο της ζωής του οχήματος.
Η είσοδος της Chery Automobile στην ελληνική αγορά τον Ιούλιο του 2025 εξοικείωσε το ελληνικό κοινό με το όραμα μιας μάρκας που επί 23 συνεχόμενα χρόνια διατηρεί στην Κίνα τα σκήπτρα σε εξαγωγές αυτοκινήτων.
BUY NOW
Αυτό το κατόρθωμα δεν θα μπορούσε να επιτευχθεί αν δεν έμπαινε στο προσκήνιο η συνολική αγοραστική εμπειρία του αγοραστή, μία έννοια που υπερβαίνει την εμπιστοσύνη που προϋποθέτει προς τον κατασκευαστή η αγορά ενός αυτοκινήτου.
Στην Ελλάδα το ρόστερ της μάρκας απαρτίζεται από μια ολοκληρωμένη γκάμα τεσσάρων SUV (Tiggo 4, Tiggo 7, Tiggo 8, Tiggo 9) που καλύπτουν κάθε ανάγκη, ενώ παράλληλα η σωστά τοποθετημένη τιμολόγηση της γκάμας, με τιμές που ξεκινούν από τα 22.900 ευρώ, συμβάλλει τα μέγιστα στην ευρεία απήχηση που απολαμβάνει η φίρμα επί ελληνικού εδάφους.
Ωστόσο, η Chery διαθέτει ένα μακρόπνοο σχέδιο που δεν κρίνεται πετυχημένο απλώς και μόνο επειδή ο αγοραστής αποχώρησε από τον έμπορο με το καινούργιο κλειδί στο χέρι. Η μάρκα δεσμεύεται να προσφέρει κορυφαία εξυπηρέτηση και υποστήριξη, ώστε η καταναλωτική εμπειρία να παραμένει άνετη και απροβλημάτιστη, για πολύ μεγάλο διάστημα μετά την απόκτηση του αυτοκινήτου.
Πρόκειται για μια στρατηγική που βασίζεται σε τρεις πυλώνες και έχει ήδη αναγνωριστεί από τον κορυφαίο παγκόσμιο οργανισμό έρευνας αγοράς J.D. Power.
Πρώτος πυλώνας είναι η εγγύηση, αφού κάθε αυτοκίνητο της μάρκας συνοδεύεται από εγγύηση 7 ετών ή 150.000 χιλιομέτρων. Χάρη στην εκπροσώπηση της φίρμας στην Ελλάδα από τον όμιλο εταιρειών Σπανός, η εγγύηση των μοντέλων της επεκτείνεται δωρεάν κατά 5 επιπλέον έτη, διατηρώντας την ίδια χιλιομετρική κάλυψη και φτάνοντας σε ένα εντυπωσιακό σύνολο 12 ετών εγγύησης, η οποία ισχύει σε όλο το εύρος της ελληνικής επικράτειας και είναι η υψηλότερη που προσφέρεται αυτή τη στιγμή στην αγορά.
Ταυτόχρονα προσφέρεται εγγύηση 8 ετών ή 160.000 χιλιομέτρων για τη μπαταρία, τον ηλεκτροκινητήρα και τα ηλεκτρονικά ισχύος, ενώ η δωρεάν οδική βοήθεια Chery Assistance για 3 έτη με πανελλαδική κάλυψη 24 ώρες τη μέρα / 7 ημέρες την εβδομάδα επαυξάνει το αίσθημα σιγουριάς.
Μάλιστα με την πραγματοποίηση των προγραμματισμένων ετήσιων service σε εξουσιοδοτημένο συνεργάτη της μάρκας, η συνδρομή ανανεώνεται και προστίθεται ένας χρόνος δωρεάν οδικής βοήθειας, έως και για 7 χρόνια επιπλέον από το αρχικό διάστημα.
Η σιγουριά που αισθάνεται ο αγοραστής ενισχύεται από τον δεύτερο πυλώνα της στρατηγικής της Chery, και δεν είναι άλλος από την υπόσχεση για διαθεσιμότητα ανταλλακτικών άνω του 95% από την πρώτη ημέρα, με αποστολή σε όλη τη χώρα μέσα σε 24 ώρες.
Πρόκειται για μια κίνηση που καθησυχάζει τους εν δυνάμει αγοραστές και εξαλείφει ένα από τα συνηθισμένα εμπόδια για μάρκες που κάνουν την είσοδό τους στην αγορά, τον φόβο για υποστήριξη και συντήρηση στο μέλλον. Ταυτόχρονα, σε περίπτωση που η επισκευή ενός Chery διαρκέσει πάνω από δύο ημέρες, προσφέρεται δωρεάν αυτοκίνητο εξυπηρέτησης.
Σύμφωνα με την μάρκα μεγάλο ρόλο στην εξυπηρέτηση που προσφέρει συντελούν τα γνήσια ανταλλακτικά της, τα οποία έχουν σχεδιαστεί και παραχθεί σύμφωνα με τις αυστηρές προδιαγραφές του κατασκευαστή, ενώ ελέγχονται και εγκρίνονται από την ίδια τη Chery. Κάθε ανταλλακτικό είναι ειδικά σχεδιασμένο για τα μοντέλα της μάρκας, συμβάλλοντας στη σωστή λειτουργία τους, τη μακροχρόνια αξιοπιστία τους και τη διατήρηση της μεταπωλητικής τους αξίας.
Τέλος, το δίκτυο της Chery αριθμεί σήμερα συνολικά 19 συνεργαζόμενα φυσικά καταστήματα πανελλαδικά, με παρουσία στην Αθήνα, τη Θεσσαλονίκη, τον Βόλο, το Ηράκλειο Κρήτης, τα Χανιά, το Ρέθυμνο, τα Ιωάννινα, την Καβάλα, την Κοζάνη, τη Λάρισα, τη Λιβαδειά, την Πρέβεζα, τη Ρόδο, την Τρίπολη και την Πάτρα.
Πέντε από αυτά βρίσκονται στην Αθήνα και συγκεκριμένα στην Αγία Παρασκευή, το Ελληνικό, τη Νέα Σμύρνη, το Χαϊδάρι και το Χαλάνδρι, ενώ το δίκτυο συνεχίζει να επεκτείνεται με σταθερό ρυθμό.
Τη δέσμευση της Chery για κατασκευή μοντέλων που διακρίνονται για την αξιοπιστία και την ανθεκτικότητά τους σε βάθος χρόνου επιβεβαιώνει νέα μελέτη της J.D. Power, ενός εκ των κορυφαίων παγκόσμιων οργανισμών έρευνας αγοράς.
Ειδικότερα, η Chery κατέλαβε για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά την πρώτη θέση μεταξύ των κινεζικών μαρκών στη «Μελέτη Αξιοπιστίας Οχημάτων Κίνας» για το 2026 (Vehicle Dependability Study – VDS), σηματοδοτώντας ένα ακόμη σημαντικό ορόσημο στη δυναμική πορεία της μάρκας (διαβάστε πιο αναλυτικά εδώ).
Με αυτή τη στρατηγική, η Chery αποδεικνύει ότι η παρουσία της στην ελληνική αγορά δεν περιορίζεται μόνο στην διάθεση μιας πλήρους γκάμας μοντέλων, αλλά συνοδεύεται από ένα οργανωμένο πλαίσιο πωλήσεων, συντήρησης και τεχνικής υποστήριξης, το οποίο δείχνει ήδη χειροπιαστά αποτελέσματα.
