Το γύρο του διαδικτύου κάνει η είδηση μιας νεαρής γυναίκας στην Αυστραλία, η οποία κλήθηκε να πληρώσει επιπλέον χρέωση στο ταξί επειδή ζήτησε από τον οδηγό να ενεργοποιήσει το κλιματιστικό.

Όπως χαρακτηριστικά αφηγείται η Lexie Pickering, αφότου έφτασε στον προορισμό της στο Πέρθ, ο οδηγός του Uber που είχε καλέσει, της χρέωσε παραπάνω χρήματα καθώς ζήτησε να ενεργοποιηθεί ο κλιματισμός, καθώς η εξωτερική θερμοκρασία έφτανε τους 35 βαθμούς Κελσίου.

Θυμίζουμε πως ο κλιματισμός θεωρείται βασικό χαρακτηριστικό μιας διαδρομής και δεν αντιμετωπίζεται ως πρόσθετη ή premium υπηρεσία που οι οδηγοί μπορούν να ενεργοποιήσουν με επιπλέον χρέωση.

Τα πρότυπα των οχημάτων της Uber απαιτούν ο κλιματισμός να είναι λειτουργικός και οι επιβάτες που κάνουν κράτηση για τυπικές υπηρεσίες πληρώνουν για ένα αυτοκίνητο που είναι ασφαλές και αρκετά άνετο, κάτι που περιλαμβάνει και λειτουργικό κλιματισμό.

Ωστόσο όπως επιβεβαιώνει και το σχόλιο της Lexie, οι οδηγοί που χρεώνουν επιπλέον για αυτό παραβιάζουν την πολιτική της πλατφόρμας. Όταν ένας οδηγός αρνείται να ενεργοποιήσει τον αέρα ή ζητά περισσότερα χρήματα, οι επιβάτες μπορούν να αναφέρουν την εμπειρία απευθείας μέσω της εφαρμογής.

Τα παράπονα που σχετίζονται με τις συνθήκες κατά τη διαδρομή ή τη συμπεριφορά του οδηγού μπορούν να προκαλέσουν επιστροφές χρημάτων έπειτα από παρακολούθηση από την ομάδα υποστήριξης της Uber. Σε αντίστοιχη κίνηση προέβη και η Lexie, η οποία εν τέλει έλαβε επιστροφή χρημάτων από αυτό το απαράδεκτο περιστατικό.

Ιστορίες όπως αυτή τείνουν να γίνονται viral, επειδή το κοινό δικαίως υποθέτει ότι βασικά χαρακτηριστικά όπως ο κλιματισμός είναι στάνταρ, ειδικά κατά τη διάρκεια των ημερών με υψηλές θερμοκρασίες.

Διαβάστε επίσης